Artículos de Muestra del Mes - Noviembre 1999

Habilidades Ejecutivas: ¿Es Ud. un Buen Gerente?

Presentaciones: Cree una Presentación Rápidamente

Habilidades Ejecutivas

¿Es Ud. un Buen Gerente?

Ud. puede considerarse un buen gerente si Ud. posee y desarrolla las siguientes habilidades:

	Mantener las líneas de comunicación abiertas. Para los gerentes efectivos, la comunicación es, tanto una actitud como una técnica. Ellos se comunican a través de conversaciones honestas y directas; escuchan cuidadosamente y hacen preguntas directas.
	Resolver los problemas. Los buenos gerentes enfocan los problemas con la verdad y la lógica. Ellos descubren la causa del problema –lo que realmente está equivocado– reuniendo tantos hechos como sea posible. Ellos estudian los hechos para identificar los patrones y razones del problema. Después de hacer una lista de tantas soluciones como sea posible, ellos escogen la mejor preguntando: "¿Resolverá el problema?", "¿Es factible?", "¿Será compatible con quienes tendrán que adoptarla e implementarla?"
	Encontrar la persona correcta para cada trabajo. Los gerentes exitosos vinculan la visión con la destreza en el reclutamiento y contratación de personal. Ellos comienzan con una visión tanto del trabajo a ser cumplido, como de la mejor persona para llevarlo a cabo. Después, definen claramente el trabajo, las tareas y funciones principales, y las metas a alcanzar. Ellos imaginan el candidato ideal, listan las habilidades, experiencia y educación necesaria. Finalmente, metódicamente buscan la combinación correcta, rehusando que las emociones o prejuicios influyan en sus decisiones.
	Hacer que su personal se desarrolle a través de la capacitación y el entrenamiento ("coaching"). Ellos apoyan la formación de su personal, lo aconsejan, escuchan sus intereses y les permiten arriesgarse sin temores. Haciendo eso, ellos preparan al personal a asumir nuevas responsabilidades y promueven la formación de ejecutivos capaces.
	Evaluar objetivamente el desempeño. Ellos ven la evaluación del desempeño del personal como un ejercicio permanente, no como una tarea anual. Ellos preparan un primer acuerdo con su personal sobre las responsabilidades y reglas que ellos deben cumplir y sobre cómo será evaluado el personal. Los gerentes se aseguran que cada evaluación realizada sea documentada y provea un punto de referencia para futuras evaluaciones.
	Involucrar a otros en sus decisiones. Ellos saben que las mejores decisiones son las que tienen aportes e información de diversas fuentes y las que son analizadas y discutidas antes de ser tomadas.
	Compartir responsabilidades delegando. Los gerentes eficaces tienen el buen sentido de apoyarse en su personal para tareas importantes. Ellos recogen inmensas recompensas, incluyendo el aumento de la productividad y de la moral del personal. También, delegar los ayuda a identificar a futuros ejecutivos y gerentes.
	Motivar para mejorar el desempeño. Los gerentes orientados a los resultados motivan a su personal confiándoles trabajos importantes y haciendo sentir a los empleados que ellos son miembros de un equipo. Ellos se dan cuenta que, mientras los empleados trabajan por dinero, la mayor parte también quiere participación, reconocimiento, ser parte de algo y alcanzar logros.
	Conocer las necesidades. Los gerentes son un enlace vital entre las necesidades del empleador y las de los empleados. Los gerentes exitosos entienden completamente el negocio y a su personal. Y los mejores gerentes saben enlazar las necesidades personales de sus empleados con las necesidades de la organización.

Presentaciones

Cree una Presentación Rápidamente

Si tiene que hacer una presentación formal en menos de una hora, no entre en pánico, siga los siguientes diez fáciles pasos y obtendrá una presentación muy respetable. (Si Ud. va a usar el programa PowerPoint o software similar, en el proceso descrito use la palabra "diapositiva" en lugar de "hoja de papel").

1. Consiga 10 hojas de papel de color claro y ponga la primera sobre su escritorio, con el lado de mayor dimensión en sentido horizontal. Escriba el tema o título de su presentación en el centro de la página. Agregue su nombre, el de la organización, el lugar y la fecha de la presentación.

2. Coloque la segunda hoja de papel sobre su escritorio, también en la misma orientación. Copie el título de página 1 y póngalo en la parte superior de esta página. Apunte seis cosas que Ud. sabe sobre este tema, que interesarán a su público, y que Ud. podría explicar durante su presentación. Lístelos directamente en una columna de viñetas bajo el título de esta página. Asegúrese que cada viñeta expresa una y sólo una idea. (Si Ud. no puede pensar en seis ahora mismo, simplemente ponga sólo las viñetas y continúe el proceso. El resto vendrá).

3. Coloque la tercera hoja de papel sobre sus escritorio, también con la misma orientación. Escriba el primer artículo de la viñeta de la página 2 en la parte superior de la página 3. Éste es ahora el título de su tercera página. Apunte, en forma de viñetas, seis tópicos, que Ud. sabe sobre este tema y que Ud. se sentiría cómodo exponiendo. (Si Ud. no puede pensar ahora mismo en seis, simplemente ponga sólo las viñetas y continúe el proceso.)

4. Repita el paso 3 para cada uno de los otros cinco tópicos que Ud. señaló en la página 2. En la cuarta hoja de papel escriba como título el segundo punto de la página 2 y escriba seis tópicos que Ud. explicará. En la quinta hoja ponga como título el tercer punto de la página 2 y así sucesivamente. (Si en cualquiera de ellos Ud. no puede pensar en el momento sobre los seis puntos a desarrollar, simplemente ponga sólo las viñetas y confíe que su subconsciente rellenará las puntos vacíos.)

5. Coloque la novena hoja de papel sobre su escritorio, también en la misma orientación. Escriba como título en la parte superior "Resumen", o alguna otra palabra o frase que encaje con su presentación como "Conclusiones", o quizá "Ventajas y Desventajas".

6. Revise las páginas anteriores y complete cualquiera de las viñetas que estén en blanco. Si Ud. no puede encontrar seis temas exactamente para cada página, no se haga problemas, sólo trate de tener tres por lo menos y no más de seis en cada una de ellas.

7. Coloque la décima hoja de papel sobre su escritorio, también en la misma orientación. Escriba como título en la parte superior "Recomendaciones" o "Acciones a Realizar" o algo similar que encaje bien con su presentación. En esa hoja Ud. debe decirle a su público en –Ud. ya lo sabe– exactamente seis puntos lo que Ud. quiere que ellos hagan y cuándo quiere Ud. que ellos lo hagan.

8. Ahora... ¡Felicítese! ¡Ud. lo ha logrado! Entregue el documento borrador de la presentación a su secretaria o al personal de apoyo para pasarlo en limpio y mejorar su diseño. Luego haga o mande hacer las copias necesarias, mientras Ud. se relaja durante los 15 o 30 minutos que todavía tiene Ud. antes de que su presentación empiece.